买主退回的货物损坏了怎么办？

更新时间：2024-05-05 06:01:40

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首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。如果货物价值不高，卖家通常会选择补发或直接退款。但这也取决于卖家的态度。若遇到较抠的卖家，可能会要求将商品寄回。若卖家要求商品寄回，运费应由卖家承担，因为商品损坏非买家责任。若卖家拒绝承担运费，可寻求客服介入。

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您好：找卖家协商

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