我去手机店修手机屏幕要求商家更换原装屏幕但是商家并没有换原装的而是给我还了最差的同商家沟通之后同意更换但到现在一个月时间了商家一直以屏幕没到货拖延时间修理费一共三千这构成欺诈消费者妈我还了最差的同商家

更新时间:2024-05-06 12:32:07
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我去手机店修手机屏幕要求商家更换原装屏幕但是商家并没有换原装的而是给我还了最差的同商家沟通之后同意更换但到现在一个月时间了商家一直以屏幕没到货拖延时间修理费一共三千这构成欺诈消费者妈?
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    1. 首先先与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。如果双方协商不成,就向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
    2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    3. 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    2024-05-06 12:32:07
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