我在一个渲染机构充值了一些费用，后面因为那个机构的电脑配置实在太差，所以后面没用他们的东西请问这笔钱还能退吗？

更新时间：2024-05-07 16:24:07

问题描述：

我在一个渲染机构充值了一些费用，后面因为那个机构的电脑配置实在太差，所以后面没用他们的东西，余额还剩一千多，跟他们沟通退款，对方说在注册账号的时候就有用户须知写到充值不退，但是我在充值页面没有看到文字表明充值不退。请问这笔钱还能退吗？

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可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

2024-05-07 16:24:07

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