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电子商务商家遇到专业打假人投诉三无产品怎么办？

更新时间：2024-05-08 15:24:08
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电子商务商家遇到专业打假人投诉三无产品怎么办？
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    店铺被投诉三无产品的处理办法如下：

    1. 查看店铺里的商品是否为三无食品，主要查看商品的生产日期、质量合格证以及营业资质。如果是三无产品，再采取措施。
    2. 和买家进行沟通，请求买家撤掉投诉，向买家认错，让买家知晓自己是第一次经营不知道需要什么手续，并告知买家会下架所有食品直到拥有相关的经营资质。
    3. 与法律部门进行沟通，依据实际情况进行叙述，并向法律部门承诺下架所有没有资质的产品，等到获取相应资质以后继续经营。

    三无产品的认定标准是什么：

    1. 没有产品质量检验合格证明；
    2. 没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
    3. 没有根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。
    2024-05-08 15:02:15
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    消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-08 15:23:49
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    可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
    2024-05-08 15:24:08
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