我在品多多平台上从商家那里购买了翡翠原石，商家以被切割为由拒绝退款。我如何保护我的权利才能成功退款？

更新时间：2024-05-09 00:18:09

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您好，我在品多多平台上从商家那里购买了翡翠原石，并授权将其切割。后来，我发现里面的颜色和主播说的完全不一样。商家以被切割为由拒绝退款。我如何保护我的权利才能成功退款？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-08 23:59:50

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024-05-09 00:17:59

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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