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我购买的一个切割板,宣传尺寸455mm*305mm,并且询问过客服后得到确定回复是455mm*305mm可以要求退一赔三吗(物品不满500元)?
更新时间:2024-05-09 08:20:39
问题描述:
我购买的一个切割板,宣传尺寸455mm*305mm,并且询问过客服后得到确定回复是455mm*305mm可以要求退一赔三吗(物品不满500元)?
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您好,如果切割板实际尺寸与宣传和客服确认的不符,您可以要求退一赔三。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为时,应增加赔偿消费者受到的损失,赔偿额为购买商品价款的3倍,不足500元的按500元计。未及时处理可能导致您权益进一步受损,建议及时行动。
2024-05-09 08:18:01
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您好,您可以先测量切割板实际尺寸并保存证据,再与商家沟通要求退货退款及三倍赔偿。若商家拒绝,可以向平台投诉并提供证据。若平台处理不满意或商家无响应,还可以向当地消费者协会或市场监管部门反映情况并要求介入调查。根据《消费者权益保护法》,您有权要求经营者按购买商品价款的三倍进行赔偿。
2024-05-09 08:18:07
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针对您的情况,常见处理方式包括与商家协商退货退款并要求赔偿,或向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报。选择时,可先尝试与商家沟通,无果后再考虑投诉或举报。
2024-05-09 08:20:39
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