在店里打碎了展示的小样并且已经给出商家提供的方案进行选择并且赔偿期间店员的态度不好造成我很生气在商家的宣传视频里客观的反应了我的购物体验也给出了建议而后商家把有利的评价留着无利的都删除了然后发视频内涵

更新时间：2024-05-09 08:32:05

问题描述：

在店里打碎了展示的小样并且已经给出商家提供的方案进行选择并且赔偿期间店员的态度不好造成我很生气在商家的宣传视频里客观的反应了我的购物体验也给出了建议而后商家把有利的评价留着无利的都删除了然后发视频内涵我说的全是有利于自己的话语丝毫没有换位思考考虑到客户的意见造成了严重的困扰期间也找到商家沟通双方让一步和气的处理问题但视频造成的引流特别多商家一直未删问一下对方存在不当行为吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1699488 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

商家删除不利评价并发布内涵视频可能构成不当行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公正评价商品和服务的权利，商家应尊重并保障此权利。商家若通过删除不利评价、发布内涵视频等方式影响消费者公正评价，可能损害消费者权益。此行为如不及时纠正，可能导致消费者信任下降，对商家声誉和长期发展产生不良影响。

2024-05-09 08:30:23

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助219578 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

针对商家不当行为，常见处理方式包括：与商家协商和解、向消费者协会投诉、向行政部门举报或提起诉讼。选择方式时，可考虑问题严重程度、自身证据充分性及期望解决速度。如问题不严重且希望快速解决，可优先选择与商家协商；若商家态度恶劣或问题复杂，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

2024-05-09 08:30:49

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1872201 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

针对商家不当行为，具体操作如下：一，收集证据，包括购物凭证、视频、聊天记录等；二，与商家协商，表达诉求并要求合理赔偿；三，如协商无果，向消费者协会投诉或向行政部门举报；四，若问题仍未解决，可考虑提起诉讼。在处理过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题解决。

2024-05-09 08:32:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。