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我是酒店的前台工作人员。我注册的时候忘了收房费。现在客人已经退房了。客人拒绝支付房费。我该怎么办?
更新时间:2024-05-09 09:06:11
问题描述:
你好,我想咨询一下。我是酒店的前台工作人员。我注册的时候忘了收房费。现在客人已经退房了。当我打电话给她时,客人拒绝支付房费。我该怎么办?
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酒店忘记收房费应当由酒店承担责任。在住客退房时,酒店应自觉结算房费,而住客应自觉交纳房费。若酒店已经忘记结算房费,则应尽快与住客取得联系,态度要诚恳认真,让住客尽快补交房费,切记,不要态度恶劣。若住客拒绝补交房费,则可以走法律程序进行维权。
2024-05-09 09:00:13
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你好,通过法律途径解决
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我是酒店前台,不小心把客人的押金和房费全部退回去了,现在客人电话不接,联系不上
你好,建议和对方积极协商解决
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有客人入住了酒店,但是由于押金扣款失败,导致客人没有付款就直接离店。客人拒绝支付房费。
只要客人实际入住就应该支付房款,客人拒绝支付的,你可以向法院起诉要求其支付。
全部5个答案 >
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我是酒店实习的,不小心把客人的预付款给撤回了没有她们的房费,打电话找她要回她不接电话怎么办
是否有对方的相应信息可以通过诉讼要求的方法
全部4个答案 >
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客人入住本酒店,前台忘记收客人房费,应该怎么办
您好,联系客人补缴,前台的疏忽,不是客人免除支付房费的理由
全部5个答案 >
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