我在网上开的店铺，但是呢，有一位未成年人下单了，他的妈妈找我来退款遇到这种事情怎么办？

更新时间：2024-05-09 09:18:05

问题描述：

你好，我在网上开的店铺，但是呢，有一位未成年人下单了，他的妈妈找我来退款，但是他不把货退给我之后我就说负20%的跑单费，他不付之后他偏要说我违反了消费者权益，还叫我去控告他，遇到这种事情怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1925099 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您好，遇到此类纠纷，建议先与消费者协商解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款。若协商无果，可寻求消费者协会帮助调解，或考虑向法院提起诉讼。请注意，不及时处理可能导致店铺信誉受损，甚至承担法律责任。

2024-05-09 09:15:55

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助615453 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您好，针对此问题，具体操作如下：1. 与消费者沟通，了解其退款原因及货物情况，协商退款比例及退货方式；2. 如协商无果，可联系平台客服介入调解，或向消费者协会投诉；3. 保留相关聊天记录、交易凭证等证据，以备后续可能的法律诉讼。请务必保持冷静，依法处理。

2024-05-09 09:16:04

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助850640 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

针对您的情况，常见处理方式有：1. 与消费者协商退款退货事宜；2. 寻求第三方平台或消费者协会调解；3. 保留证据，必要时向法院提起诉讼。选择方式时，应优先考虑协商解决，降低成本和时间。若协商无果，再考虑法律途径。

2024-05-09 09:18:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

法律规定退货的要求

法律规定退货的要求

我在淘宝上找到了一家代理运营公司，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？

委托代理合同纠纷的解决方式主要有以下三种：第一就是当事人双方自行协商解决争议。由双方协商解决纠纷，是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时省力又省心；第2种就

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

店铺不存在了怎么退款

店铺不存在了怎么退款

网购付款后没有收到货如何解决

网购付款后没有收到货如何解决

我在淘宝上找到了一家代理运营公司，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？

委托代理合同纠纷的解决方式主要有以下三种：第一就是当事人双方自行协商解决争议。由双方协商解决纠纷，是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时省力又省心；第2种就

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退房后开发商不退房款怎么办？

退房后开发商不退房款怎么办？

我帮同学网购了一个手表，同学爸爸发现后需要我退款，怎么办？在双方都同意的情况下，

你好，限制民事行为能力人实施的民事法律行为效力待定。zw

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上找到了一家代理运营公司，要求退款，但他们不退款，这个问题我该怎么办？

纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上下单了一个优化电脑的单，但是商家没有优化成功，甩手走人了，虽然退款了，但是我的电脑因为他出

可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在辣妈计划上被骗了三千多，让他退款，他就不退。给他发了好多消息都装作没看见，我该怎么办？

如果给人转账后发现被骗了，当事人必须立即报警，并保存好相应证据，配合公安机关的后续调查。公安机关将行为人抓捕归案后，会及时返还受害人被骗走的财产。法律依据：《刑

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在赚钱软件上面看到了，可以网店的店铺，效果并不那么好，但是他们不退本钱怎么办？

你可以起诉解除合同

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

不小心在拼多多上面点了生鲜下单，可是找商家退货，他也不愿意，怎么办？

什么类型的生鲜？可以先了解一下情况。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机被修好的商家不承认怎么办

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我已经把1688退货给卖家了，就是不退款

法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

被告未成年的民事起诉状范文

5869人下载

未成年学生委托监护协议书

5869人下载

离婚房产给未成年孩子协议范文

5869人下载

影视剧未成年演员聘用合同

5869人下载

刚刚

姜月律师

近期帮助 26363 人

我房子界上有|棵大树林居不根坎了

刚刚

天津简阳律师

近期帮助 41856 人

前两天我们宿舍门锁了打不开了，过了一天老板跟我说门被翘坏了要换门，这种情况跟我有关系吗

刚刚

重庆泽渝律所律师

近期帮助 231 人

公司从2023年9月份增加了计件单价补贴，现在因为工作量增加工资高了后不给补贴怎么办

50秒前

徐艳丽律师

近期帮助 274 人

无证驾驶驾驶拖拉机，出事故，确负有次责任，怎样处理

54秒前

李玉晴律师

近期帮助 35160 人

媒婆越南人收13万彩礼有使馆结婚证件还没办到中国结婚证疫情时期两个月新娘跑了

1分钟前

孙童律师

近期帮助 8920 人

在与公司签订的劳动合同中并没提到出差补贴。现在公司派我出差不给补贴，我怎样合理讨薪？

2分钟前

刘同发律师

近期帮助 165778 人

高三没在学校上课，要求全额交学费，否则学籍档案不盖章

3分钟前

阳荣律所律师

近期帮助 8589 人

你好，我是在公司上班9个月了，没有交社保，现在又降薪被迫离职，

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟