现在他们要求商家退款。商家只退了一小部分，我该怎么办？我们已经协商过了，还是不退

更新时间：2024-05-09 11:02:20

问题描述：

你好，10岁的孩子在游戏中充值。大人不知道。现在他们要求商家退款。商家只退了一小部分，大部分都没退。我该怎么办？我们已经协商过了，但是商家还是不退

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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1. 8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还。
2. 8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。

民事纠纷怎么处理：
1. 和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。
2. 调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。
3. 仲裁。将纠纷提交仲裁机构。

2024-05-09 10:48:08

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根据协议约定处理

2024-05-09 11:02:10

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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