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目前遇到一个案例，投诉我们违反食品安全法34条。生鲜使用普通快递运输有什么处理办法吗？

更新时间：2024-05-09 15:12:05
问题描述：
您好，目前遇到一个案例，投诉我们违反食品安全法34条。生鲜使用普通快递运输。有什么处理办法吗
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    您好，针对您的情况，建议积极应对投诉并尽快调整运输方式。依据《食品安全法》，食品应使用符合安全标准的运输工具，普通快递可能不符合生鲜运输要求。如不及时处理，可能面临行政处罚或消费者诉讼，影响企业声誉。
    2024-05-09 15:10:02
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  • 平台特邀律师推荐
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    您好，针对此问题，具体操作如下：首先，与消费者沟通解释，并协商解决方案，如退款或更换符合要求的运输方式；若协商无果，可请求消费者协会介入调解；若涉及行政处罚风险，建议向相关行政部门咨询并主动配合调查；若面临诉讼，及时准备证据材料并应诉。在处理过程中，务必保持诚信，遵守法律法规，以维护企业声誉和消费者权益。
    2024-05-09 15:10:20
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  • 平台法律顾问团队官方
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    针对您的案例，常见处理方式有：与消费者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼。选择方式时，可考虑纠纷的复杂程度、证据充分性、成本效益等因素。
    2024-05-09 15:12:05
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