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手机卖给了回收二手手机的商家后面商家说手机有问题要求退款
更新时间：2024-05-09 17:18:05
问题描述：
手机卖给了回收二手手机的商家后面商家说手机有问题要求退款
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当商家拒绝退款时，你需要收集以下证据来维护自己的权益：购买合同、交易记录、手机照片等。这些证据可以证明你与商家之间的交易关系和手机的状况。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十条，如果商家故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，应承担民事责任。因此，你可以通过向消费者协会投诉、向行政机关申诉或申请仲裁等方式来维护自己的权益。
2024-05-09 17:15:47
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如果商家提出手机存在硬件问题，你可以要求商家提供具体的证据和证明，例如检测报告或维修记录等。如果商家无法提供充分的证据，你可以质疑其退款要求的合理性。同时，你也可以自行联系手机维修店进行检测，以了解手机的真实状况。在处理这类问题时，务必保留好所有相关证据和通讯记录，以便在必要时进行维权。
2024-05-09 17:16:04
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面对商家的退款要求，你可以首先与商家沟通，了解他们提出退款的具体原因和依据。然后，你可以根据手机的具体情况，与商家协商一个双方都能接受的解决方案，例如部分退款或修理手机等。如果无法达成协议，你可以考虑向消费者协会或相关行政机关求助，或者申请仲裁。
2024-05-09 17:18:05
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