网购商品图片与实物严重不符

更新时间：2024-05-10 01:24:12

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如果商家拒绝退货，消费者可以采取以下措施维权：首先，与商家协商，要求退货并保留好相关交易凭证；其次，向平台投诉，要求平台介入处理；最后，如果商家仍然拒绝退货，消费者可以向消费者协会或相关部门投诉举报，寻求进一步的帮助和维权。

2024-05-10 01:22:02

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商家为避免这种情况，应确保商品图片真实反映商品实际情况，不夸大其词。同时，在商品描述中提供详细、准确的信息，让消费者充分了解商品。对于可能存在差异的商品，提前告知消费者，减少纠纷的发生。

2024-05-10 01:22:19

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商家在以下情况下可以不退货：1.商品存在个人定制、损坏、拆封等情形，影响二次销售；2.商品存在质量问题，但消费者未按照商品使用说明或商家提示操作导致问题出现；3.消费者在购买时已知晓商品存在瑕疵或差异，并同意购买的。

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