我在淘宝上买了一件衣服到货后，然后我退货了，然后卖家收到货说衣服脏了拒绝退款怎么办

更新时间：2024-05-10 08:28:08

问题描述：

我在淘宝上买了一件衣服到货后，我试了一下码数比较小，然后我退货了，然后卖家收到货说衣服脏了拒绝退款怎么办

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1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。

2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。

3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。

2024-05-10 08:17:38

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-10 08:27:41

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-05-10 08:28:08

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