在淘宝上买到的商品卖家拒绝承认是质量问题，请问这个怎么办

更新时间：2024-05-10 11:26:10

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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。

2024-05-10 11:15:31

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可以向消费者协会举报

2024-05-10 11:25:48

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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决

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