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我是拼多多的商家，给买家发的货是新的，买家的退货真的是老的
更新时间：2024-05-10 15:28:07
问题描述：
我是拼多多的商家，给买家发的货是新的，买家的退货真的是老的，也不是我家的货，这种情况怎么办？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-10 14:50:04
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-10 15:28:02
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
2024-05-10 15:28:07
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