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我在拼多多买了虚拟商品商家不给我退款怎么办？

更新时间：2024-05-11 09:16:07
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我在拼多多买了虚拟商品商家不给我退款怎么办？
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    一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办

    1. 若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商。
    2. 若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失。
    3. 若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。

    二、消费者权益有哪些

    1. 安全保障权；
    2. 知悉真情权；
    3. 自主选择权；
    4. 公平交易权；
    5. 依法求偿权；
    6. 求教获知权；
    7. 依法结社权；
    8. 维护尊严权；
    9. 监督批评权。
    2024-05-11 08:44:26
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-11 09:15:49
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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