快递员打电话给我说我的快递丢了，我该怎么办？

更新时间：2024-05-11 10:46:12

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快递丢失分为两种情况：

1. 网上购物发现快递丢失：这种情况下，只需联系发货方。通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2. 自己寄发的快递丢失：首先，打快递公司电话投诉。一般情况下，还是能找回来。但是，找不回来的情况也很常见。如果找不回来，就需要快递公司赔偿。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失赔偿，最高不能超过资费3倍。没有保价物品：文件最高不超过100元票，物品最高不超过300元票。在司法实践中，如果能证明所邮物品及实际价格，在无保值的情况下，可按原价赔偿。有保价物品，则按照物品实际价值赔偿。

另外，《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照以下规定赔偿：

- 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
- 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
- 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明上述规定。

2024-05-11 10:14:36

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你好，可以起诉要求赔偿的

2024-05-11 10:45:53

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你好，可以搜集证据起诉解决

2024-05-11 10:46:12

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