我这边是酒店方，昨天有客人入住我们房间，房间有人的情况下，房间没有关水

更新时间：2024-05-12 09:20:19

问题描述：

您好我这边是酒店方，昨天有客人入住我们房间，房间有人的情况下，房间没有关水，（我们是干湿分离）导致楼下两个房间渗水，一个没办法住我们昨天已经垫付费用住别的地方，一个带着一万的相机是有点进水。目前维修加空置房费总计七千多，我们说让她出五千。客人不愿意，另相机的费用她也只愿意承担500。

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根据《民法典》的相关规定，出租人有义务保持租赁物符合约定的用途，并有维修的义务。在您的情况中，酒店作为出租人，对于因客人未关水导致的渗水问题，可以首先与客人协商，要求其承担部分损失。如果客人不同意，酒店可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求客人承担相应的赔偿责任。在此过程中，酒店应保留好相关证据，如维修费用单据、客人入住记录等，以便在诉讼中证明自己的主张。

2024-05-12 09:17:55

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如果客人坚持不承担损失，酒店方可以通过以下途径维护权益：首先，尝试与客人进行进一步协商，明确责任划分和损失承担。其次，若协商无果，酒店可以收集相关证据，如维修记录、客人入住信息等，向法院提起诉讼，要求客人赔偿损失。最后，酒店还可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求其支持和协助。

2024-05-12 09:18:06

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从法律角度，酒店方在要求客人承担损失时，需注意以下事项：首先，确保损失与客人行为存在直接因果关系，避免无理要求。其次，与客人协商时保持冷静、理性，避免情绪化冲突。最后，若需通过法律途径解决，应确保收集的证据充分、真实，以支持自己的主张。同时，酒店方也应遵守相关法律法规，不得侵犯客人的合法权益。

2024-05-12 09:20:19

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