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但商家不回复消息，能向他索赔吗？

更新时间：2024-05-14 10:36:14
问题描述：
购买商品，但商家不回复消息，能向他索赔吗？
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    1、可以向工商部门投诉，可拨打12315；2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。
    2024-05-14 09:52:15
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-05-14 10:35:46
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助567060 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2024-05-14 10:36:14
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