就是有一个商品它坏掉了我想让他原路返回货物但是他不愿意，他说要毁掉货物

更新时间：2024-05-14 15:32:04

问题描述：

就是有一个商品它坏掉了我想让他原路返回货物但是他不愿意，他说要毁掉货物，他交了定金他现在说要毁掉货物并且要求全全额退款

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如果商家坚持要毁掉货物并拒绝退款，你首先可以尝试与商家协商，了解拒绝的原因并争取合理的解决方案。如果协商无果，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，或者选择到法院起诉。在起诉过程中，你需要提供相关的证据来证明商家的行为违反了法律规定，并主张你的合法权益。

2024-05-14 15:30:31

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如果商家要求毁掉货物并全额退款，根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家承担因商品损坏导致的损失赔偿责任。具体来说，可以要求商家退还已支付的货款，并赔偿因商品损坏造成的其他合理损失，如运费、鉴定费用等。同时，如果商家的行为构成违约或侵权，你还可以主张违约金或侵权损害赔偿。

2024-05-14 15:30:34

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如果商家毁掉货物并要求全额退款，你可以采取以下措施维护自己的权益：首先，收集相关证据，如购买凭证、商品损坏的照片等。其次，尝试与商家协商，要求按约定退款或提供其他补偿方案。如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，或者选择通过法律途径解决纠纷。

2024-05-14 15:32:04

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