我购买的手机壳商家发错货了然后平台退款了我不想垫付运费退回需要他们下单上门取件他们不同意说要起诉我这个情况我怎么处理？

更新时间：2024-05-15 01:50:31

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我购买的手机壳商家发错货了然后平台退款了我不想垫付运费退回需要他们下单上门取件他们不同意说要起诉我这个情况我怎么处理？

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商家发错货，你有权要求退货退款，运费应由商家承担。如商家拒绝，可向平台投诉，强制其赔偿。

2024-05-15 01:47:56

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针对商家发错货的情况，你可选择全额退款或协商换货，运费由商家出。如协商不成且商家拒绝退款，可投诉至平台客服，介入处理。

2024-05-15 01:48:08

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商家发错货，先协商退货退款，运费商家承担。协商不成，向平台投诉，强制赔偿。保留交易证据，必要时起诉维权。

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