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包装丢失,产品质量有问题,要求退货
更新时间:2024-05-16 15:01:29
问题描述:
实体店购买的耳机,包装丢失,产品质量有问题,要求退货,因为没有包装盒
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法律分析:商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商,协商不成可以寻找消费者保护协会。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-16 14:47:49
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你好,建议协商处理
2024-05-16 15:01:06
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