中间商买东西的时候，厂家不同意客户退款。现在客户要起诉我，现在我被起诉了。我该怎么办？

更新时间：2024-05-16 15:38:06

问题描述：

中间商买东西的时候，客户收到货不对，不符合他的要求，厂家说符合。厂家不同意客户退款。现在客户要起诉我，我明确说我是中间商，货不是我生产的。现在我被起诉了。我该怎么办？

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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-05-16 15:24:08

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消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2024-05-16 15:37:39

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

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