然后我被骗了198元，我现在申请退款，物流也拒绝了，商家私下说，我该怎么办？

更新时间：2024-05-16 21:16:07

问题描述：

我在网上拍照，然后我被骗了198元，骗子给我发任务，然后我在淘宝的正常流程中刷账单，商家把钱还给骗子，然后我赔了198元，但是淘宝的正常流程，我现在申请退款，物流也拒绝了，商家私下说，现在正在申请，我该怎么办？

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若遇到商家问题，可先向平台投诉并要求平台介入。若此途径无效，可转向工商部门投诉。同时，淘宝工作人员建议，在发起退款申请后，需密切关注退款超时并及时调整退款协议，以防退款被关闭。若买卖双方无法达成一致，买家可在卖家拒绝协议后请求淘宝介入处理。

关于退货政策，根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等渠道购买的商品，自收货日起七天内享有无理由退货权。但请注意，“无理由”并不等同于“无条件”。退货商品需保持原状，但特定商品如消费者定制的、易腐的、已拆封的音像制品或软件等数字化商品及已交付的报纸、期刊通常不可退货。此外，根据商品性质且在购买时经消费者确认不宜退货的商品，不适用无理由退货规定。新《消费者权益保护法》对此类商品的具体规定尚不明确，需通过实际案例进行归纳。

如决定退货，退回运费由消费者承担。经营者应在收到退货后七天内退还消费者支付的款项，除非双方有另行约定。

2024-05-16 21:16:07

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