需要返回商家后才能审核退款,还是没有结果,我如果投诉当地消费者协会可以提供帮助处理吗?
更新时间:2019-07-15 10:34:09
问题描述:
我在京东买手机,不是自营的,我想退单重新下单换个内存配置,商家一直给我拒绝退单,商家让我拒收商品,拒收后商家一直审核不通过导致商品滞留快递无法打回商家,需要返回商家后才能审核退款,京东纠纷专员联系了两次还是没有结果,我如果投诉当地
消费者协会可以提供帮助处理吗?
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