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也就是我在拼多多买了一条裤子,然后商家说影响二次销售不退怎么办?
更新时间:2024-05-17 09:04:08
问题描述:
也就是我在拼多多买了一条裤子,是因为我开了扣眼,然后商家说影响二次销售不退怎么办?
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不影响二次销售的,商家要支持退换货的。按照消费者权益保护法的规定就是这样,因为损坏的不是商品,只是包装,可以适当扣除包装费用,但是商品费用要退的。商家不退的,可以打315投诉,或者投诉到当地的市场监管部门,让相应的部门介入处理。
2024-05-17 08:30:14
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-17 09:03:50
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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