未成年人游戏充值38000元，华为不退我该怎么办？

更新时间：2024-05-17 13:20:33

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未成年人游戏充值38000元，华为不退我该怎么办？

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未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：

1. 联系游戏公司、直播平台的客服请求退回，如果属于可以退的情形；
2. 如果上述方式不能解决问题，可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼。提起本确认之诉的家长需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；
3. 但如果是未成年孩子用家长的手机充值，一般不能追回，视为家长默认授权同意。

需要注意的是，未成年充值退款需要以下证据：

1. 证明游戏是孩子在玩；
2. 证明充值是孩子在操作；
3. 证明自己不知情或不认可。

2024-05-17 12:42:46

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-05-17 13:20:11

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您好，建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。

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