我们是淘宝平台。我们可以退货换货吗？羽绒服有三包吗？

更新时间：2024-05-17 14:56:06

问题描述：

我们是淘宝平台。现在客户穿羽绒服跑毛一个月了。我们可以退货换货吗？羽绒服有三包吗？

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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-17 14:47:57

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2024-05-17 14:55:48

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你好，可向消费者协会投诉

2024-05-17 14:56:06

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