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品多多的官方客服成功地为我申请了退款。货物由我自己处理,但商人要求我退货。我还需要退货吗?
更新时间:2024-05-18 06:26:08
问题描述:
品多多买的一个发带很臭。品多多的官方客服成功地为我申请了退款。货物由我自己处理,但商人要求我退货。我还需要退货吗?
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可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-05-18 06:05:21
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-18 06:25:46
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-05-18 06:26:08
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