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我投诉商家,平台罚商家200元,平台把被罚的钱给我优惠券,商家要求我退回200元我该退回吗回200元我该退回吗?
更新时间:2024-05-18 08:32:04
问题描述:
我投诉商家,平台罚商家200元,平台把被罚的钱给我优惠券,商家要求我退回200元我该退回吗?
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是否退回需根据具体情况判断。根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生争议可通过协商、调解、投诉等方式解决。若平台规定罚款归消费者所有,可不退回;若规定需退回,应遵守。否则可能面临法律纠纷。
2024-05-18 08:30:27
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针对此问题,常见处理方式有协商和解、请求调解或提起诉讼。建议先与商家协商,若无法达成一致,可考虑向消费者协会请求调解,最后如仍无法解决,可选择向法院提起诉讼。
2024-05-18 08:30:44
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根据具体情况决定。如平台规定罚款归你,可不退;否则,应与商家协商处理。协商不成可请求调解或诉讼。保留相关证据,如聊天记录、交易记录等,以便维权。
2024-05-18 08:32:04
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