但是装手机的盒子丢了。我该怎么办？还能退吗？退货是去快递公司包装的吗？

更新时间：2024-05-18 10:31:20

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我在拼多多买了一部不喜欢的手机，想退货，但是装手机的盒子丢了。我该怎么办？还能退吗？退货是去快递公司包装的吗？

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在购物app里找到该购买订单，申请退款待商家同意以后，把商品包装好联系快递寄往商家收货地址。在后台退款订单内填写快递给的运单号。待商家收货以后，将给您退款。退款会原路返回支付账户内。快递盒子在拆开之后就扔了，这一点是没有问题的。关键是与店家沟通一下，店家同意退货后，找一个结实一点的纸壳盒(如果大小不合适可以改一下)。在找一家快递公司，将此寄回给店家(店家地址与店家要)。寄出后将快递单号通过旺旺发送给卖家就可以了。店家收到退货后就会退款给你了。

2024-05-18 10:06:16

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-05-18 10:31:04

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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