你好商品没收到，商家不愿退款，怎么办？

更新时间：2024-05-18 20:38:04

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商品未收到且商家拒绝退款，可依法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，特别是商品不符合质量要求或采用网络销售时。如商家拒绝，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决，否则可能面临法律制裁。

2024-05-18 20:35:55

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遇到商家不退款问题，常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，如争议金额、证据充分性、时间成本等。一般建议先尝试协商，无果后再考虑其他更正式的途径。

2024-05-18 20:36:09

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商品未收到可要求退款。先与商家协商，不成则向消费者协会投诉或向行政部门反映。若仍无法解决，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。保留相关证据是关键，如购物记录、聊天记录等。

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