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只有退款平台同意了，但是商家让我退货
更新时间：2024-05-20 10:38:09
问题描述：
只有退款平台同意了，但是商家让我退货
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-20 10:09:12
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你好，找淘宝客服介入
2024-05-20 10:38:09
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商家说一年内坏了可以免费换新的。保修期在两年内。
保修期内应当先进行修理，根据现行法律规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理者提供的修理记录和证明，向销售者要求免费调换同型号同规格
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