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我在淘宝上买了一套护肤品过敏，他们不给我退款，我该怎么办

更新时间：2024-05-20 12:06:13
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你好，史律师，我在淘宝上买了一套护肤品过敏，找他们，他们不给我退款，我该怎么办
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    法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    2024-05-20 11:52:33
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-20 12:06:07
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-05-20 12:06:13
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