网上买了一个软件被骗了，怎么办？

更新时间：2024-05-20 17:52:07

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如果网上购物被骗，首先应保留相关证据，并尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果，可以通过以下途径进行投诉：

1. 向交易平台投诉；
2. 向消费者协会投诉；
3. 向快递公司投诉；
4. 拨打12315投诉；
5. 向公安机关报案。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者向有关行政部门投诉后，该部门应在七个工作日内处理并告知消费者。

2024-05-20 17:36:09

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