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退款成功了。要是我等了一个星期才收到货怎么办?
更新时间:2024-05-21 13:22:06
问题描述:
在淘宝上购物超过十天没有收到商品。退款成功了。要是我等了一个星期才收到货怎么办?
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淘宝退款商家48小时不处理自动退款。若订单状态为买家已付款,卖家48小时不处理,会自动退款。若订单状态为卖家已发货或交易成功状态,申请退货退款,会给买家7天时间完成退货,而卖家会根据退货的快递方式确定处理时间,如快递是10天、平邮是30天、海外直邮是20天,最长在37天内自动退款。退款时间的原因。1、已付款,卖家未点发货淘宝申请退款,卖家同意后就退款成功,卖家不做操作的话自动退款需要2天。2、如果卖家强制发货,或已经点发货后,或是已经收到货需要退款,如果卖家点击同意就退款成功,不作操作自动退款需要15天,如果是卖家拒绝需要申请维权,维权成功后就能够退款。3、如果只是卖家点发货并没有收到货的话,同样是卖家点击同意就退款成功,不做操作的话自动退款需要7天,如果是卖家拒绝的话需要申请维权,维权成功之后就能成功退款。
2024-05-21 13:11:28
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-21 13:21:43
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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