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我在网上买了1900部手机,对方发了一个高仿假货,我告诉我都是正品。现在不退钱报警有用吗?
更新时间:2024-05-21 18:12:09
问题描述:
你好,我在网上买了1900部手机,对方发了一个高仿假货,但是在我买之前,我告诉我都是正品。现在不退钱报警有用吗?
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网购买到了假货的,消费者应收集、保留证据,用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,并且截图与卖家的聊天记录,以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商,协商不成的,以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉,投诉仍不能解决问题的,向法院进行起诉,维护自己的合法权益。法律依据:《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
2024-05-21 17:48:39
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您好,建议可以咨询那家网站,必要可以报警处理
2024-05-21 18:11:43
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网上买到假货,消费者可以先收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录等,先与商家进行协商,要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。
2024-05-21 18:12:09
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