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我在电子商务平台上买了一双鞋。平台只要求商家退款。我要求商家赔偿我三倍于付款的赔偿金。我在哪里投诉?
更新时间:2024-05-22 19:08:07
问题描述:
你好!我在电子商务平台上买了一双鞋。商家宣传描述的是真皮,但拿到的是人造革。我向平台投诉,平台只要求商家退款。我要求商家赔偿我三倍于付款的赔偿金。我在哪里投诉?
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买到假鞋的赔偿方式为:消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的,可以找到依法成立的调解组织进行调解,或者向行政部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼,主张损害赔偿。
2024-05-22 18:45:34
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在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
2024-05-22 19:07:47
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1、保留证据,直接找商家要求退货 2、向电商平台投诉商家 投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 3、找消费者协会进行投诉 根据我国《消费者权益保护法》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 4、向法院提起诉讼 根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。
2024-05-22 19:08:07
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