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商家不退货也不换。我该怎么办？
更新时间：2024-05-23 18:28:08
问题描述：
假如买的沙发有瑕疵。商家不退货也不换。我该怎么办？
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你好，你们有合同的话，可以依据合同的约定，要求对方更换货物，如果对方拒接更换，那你们可以准备好你们的合同、支付凭证以及中沟通的来往函件等资料，向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。
2024-05-23 17:42:12
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2024-05-23 18:27:41
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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