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我在淘宝上买了一部手机,但是到了之后有很多质量问题。或者以主管不负责为由回避问题。我该怎么办?
更新时间:2024-05-23 20:54:09
问题描述:
我在淘宝上买了一部手机,但是到了之后有很多质量问题。当我把货物还给他们,让他们退货时,他们开始不接电话,或者以主管不负责为由回避问题。我该怎么办?
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-23 20:23:21
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-05-23 20:53:43
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的,可以要求退货,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-23 20:54:09
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