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消费者维权
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不按克，销售人员没有说，还是退
更新时间：2024-05-24 03:44:05
问题描述：
昨日购买的黄金回来发现按件，不按克，销售人员没有说，可以换还是退
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法律分析：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-24 03:17:31
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您好！可以到消协投诉
2024-05-24 03:43:42
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已帮助
1070276
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平均1分钟内
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你好，建议按照协议合同履行责任，可以先行协商处理
2024-05-24 03:44:05
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