要追偿！没有诊断证明和医疗记录！我该怎么办？

更新时间：2024-05-24 09:08:11

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顾客在我家点外卖，第二天说食物中毒，要追偿！没有诊断证明和医疗记录！我该怎么办？

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根据我国《食品卫生法》和《产品质量法》的相关规定，如果发生了食物中毒，首先及时到医院检查身体，并保留相关检验资料。之后消费者可以通过以下的途径来维权：(1)与该餐馆协商解决；(2)协商不成的，可以请求消费者协会调解；(3)向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等；(4)向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。消费者可以要求索赔的范围包括：(1)医疗费、营养费、误工费、交通费等费用；(2)由此造成残疾的，应当支付残疾人生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；(3)由此造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；(4)对此造成重大精神损害的，可以要求精神损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十六条食品药品监督管理、质量监督等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。第一百四十七条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。第一百四十九条违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2024-05-24 08:49:15

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你好，可以搜集证据诉讼解决

2024-05-24 09:07:45

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你好！建议及时与商家协商解决，协商不成，及时走法律途径解决

2024-05-24 09:08:11

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