他是未成年人。我要求客服退款。客服说我弟弟用的是成年人的身份证号码，所以他没有退款。我该怎么办？

更新时间：2024-05-24 12:42:08

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案例描述：我弟弟在游戏中充值了2000多英镑。他是未成年人。我要求客服退款。客服说我弟弟用的是成年人的身份证号码，所以他没有退款。我该怎么办？

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未成年人在游戏中充值的追回方式：未成年人不满八周岁的，因其是无民事行为能力人，所以其在游戏中充值的行为无效，其家长可以直接向平台申诉，要回充值的欠款；如果未成年人已经满了八周岁的，家长可以通过诉讼的方式要回孩子充值的钱款，如果法院查实确认其充值的数额与其年龄、智力不相适应，依法判决游戏平台予以退还。法律依据：《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

2024-05-24 12:31:14

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

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网易游戏里未成年利用成年人身份证注册并且充钱了，我要求他们退款，他们非要说成年人消费不给退怎么办

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