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我在平台买衣服,然后商家到昨天发货,发的是空包,我打电话咨询,商家现在叫我出运费最主要的是给我送一堆布料
更新时间:2024-05-24 14:22:04
问题描述:
我在平台买衣服,然后商家到昨天发货,发的是空包,我打电话咨询,商家现在叫我出运费最主要的是给我送一堆布料
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如果您在平台购买的衣服,商家发货为空包并拒绝退货,您可以首先尝试与商家协商解决。如果协商无果,您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,并提供相关证据。情况属实的话,相关部门会协助您进行退货处理。同时,您还可以考虑寻求第三方检测机构的帮助,对收到的商品进行检测,以证明其存在质量问题,从而进一步维护您的合法权益。
2024-05-24 14:20:05
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除了投诉,您还可以采取以下途径维权:首先,尝试与平台客服联系,说明情况并要求介入处理;其次,收集相关证据,如订单信息、发货凭证、空包照片等,以备后续维权使用;最后,如果商家行为涉嫌欺诈,您还可以考虑向
公安
机关报案。
2024-05-24 14:20:26
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在商家发空包并拒绝退货的情况下,收集证据至关重要。您可以首先保存与商家的聊天记录,特别是关于发货和退货的协商内容。其次,拍摄收到的空包照片,确保照片清晰显示包裹内无商品。同时,保留订单信息、发货凭证等相关文件。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益受到侵害。
2024-05-24 14:22:04
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