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你可以拨打12315投诉。你能退款吗？
更新时间：2024-05-25 14:28:10
问题描述：
如果你想退还会员卡，你可以拨打12315投诉。你能退款吗？
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关于会员卡退费只允许退卡不退钱是一种典型的霸王条款。消费者办理这种提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
2024-05-25 13:50:39
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-25 14:27:48
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您这个具体是什么情况，是否有文件转账记录
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