然后投诉315，我们的商家该怎么办？

更新时间：2024-05-26 13:20:29

问题描述：

顾客购买商品后人为损坏，然后投诉315，我们的商家该怎么办？

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1、可以向工商部门投诉，可拨打12315；2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-26 12:37:36

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如果认为对方的行为已经损坏自己财物，侵犯了自己的财产权，则对方应当承担相应的侵权责任，根据我国法律的规定，承担侵权责任的方式主要有停止侵权，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。因此，当事人可以先与对方进行协商，要求其采取停止侵害，排除妨碍，恢复原状，赔礼道歉等方式进行承担责任，如果对方不予理会，还可以请求居委会或者村委会进行调解，如果仍没有解决，可以向法院提起侵权之诉，以维护自己的权益。

2024-05-26 13:20:10

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你好，需要承担相应责任

2024-05-26 13:20:29

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