淘宝购买机器，三个月内经常出现问题，想要退款

更新时间：2024-05-27 08:16:07

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淘宝购买机器，三个月内经常出现问题，使用突然断裂，感觉质量严重有问题，想要退款

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1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；2、联系产品售后部门，联合处理；3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的

2024-05-27 07:59:20

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-27 08:15:54

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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