在拼多多买了184元的游戏虚拟物品，商家说要付50元的违约金才能退货

更新时间：2024-05-27 11:06:10

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在拼多多买了184元的游戏虚拟物品，想退货，商家说要付50元的违约金才能退货

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法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2024-05-27 10:25:40

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2024-05-27 11:05:46

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您好可以协商处理

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你好方便具体情况说一下情况吗

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