拨打12345协商不成功。我该怎么办?

更新时间:2024-05-29 10:12:14
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未成年游戏充值2756元,游戏公司仅退还2185.6元,拨打12345协商不成功。我该怎么办?
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    一、未成年充游戏的钱能退回来吗1、未成年充游戏的钱能不能退回来,需视情况而定:(1)如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱,那一般是可以要回来的;(2)如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值,这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。二、未成年充值退款要哪些证据未成年充值退款要证据怎如下:1、扣款截屏;2、未成年人出生证明及监护人合照;3、未成年人户口本身份证;4、监护人户口本身份证,如果金额较大,协商双方不能达成一致,监护人可以整理好证据,通过诉讼途径实现主张。
    2024-05-29 09:37:40
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    你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
    2024-05-29 10:11:54
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    您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
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